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Mediante un posteo, ROSA, nieta de Doña ELENA, recientemente fallecida, reclama en medio del dolor familiar, la situación vivida con una empresa de servicio fúnebre.
En una parte del posteo expresa: 23 años de confianza, de cumplir con cada pago y de creer que ese servicio estaría presente cuando más lo necesitáramos. Y cuando finalmente llegó ese momento, nos encontramos con una realidad completamente distinta.
No estamos reclamando un favor. Estamos reclamando respeto, sensibilidad y coherencia con tantos años de haber confiado y pagado por un servicio. Porque detrás de cada cliente hay una familia, hay sentimientos y hay momentos que jamás deberían convertirse en una cuestión de dinero. Hoy, además del dolor de despedir a mi abuela, nos queda la enorme decepción de sentir que durante 23 años confiamos en un servicio que, cuando más lo necesitábamos, nos hizo sentir completamente desamparados.
